Veelgestelde vragen

Retouren, garantie en klachten

Is het ook mogelijk om een staal/stalen te retourneren?

Nee, het retourneren van een staal/stalen is helaas niet mogelijk. 

 

Kan mijn retourzending ook worden opgehaald?

Nee, dat is niet mogelijk. 

Je kunt je bestelling of een gedeelte hiervan tot 14 dagen na de ontvangstdatum als volgt retourneren:

1. Stuur een mail naar webshop@eijffinger.com en vraag om een retournummer
2. Vul het ontvangen retournummer in op het retourformulier en op de retoursticker
3. Vul je NAW-gegevens en ordernummer in op het retourformulier
4. Vul per product het artikelnummer, aantal en de retourreden/code in
5. Doe het retourformulier bij de artikelen die je wilt retourneren
6. Verpak de producten goed en plak de sticker (voorzien van het retournummer) op het pakket

Stuur het pakket voldoende gefrankeerd met bijvoorbeeld PostNL, GLS of DHL naar het adres op de bijgevoegde retoursticker (Eijffinger Webshop; Edelgasstraat 161; 2718 TG Zoetermeer, Nederland). Bewaar het verzendbewijs met Track & Trace code goed zodat je de zending kunt volgen.

Moeten de producten in de originele verpakking worden geretourneerd?

Ja, dit is een voorwaarde. Producten worden alleen retour geaccepteerd als ze in originele staat en in de originele verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk, worden teruggestuurd.

Ik wil mijn bestelling retourneren, maar ik heb geen retourformulier/sticker. Wat moet ik doen?

Bij het ontbreken van een retourformulier/sticker aan je pakket, kan je contact opnemen met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar webshop@eijffinger.com. Je kunt ook telefonisch contact met ons opnemen van maandag t/m vrijdag van 9.00 – 15.00 uur op telefoonnummer 079 344 1220. Wij helpen je graag verder!

Hoe verloopt de retourprocedure?

Bij het pakket dat je van ons ontvangt zit een retourformulier, hierop staan de volgende instructies m.b.t. het retourneren:

Wij hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Voldoet deze niet aan je verwachtingen, dan kan je je bestelling of een gedeelte hiervan retourneren. Dit kan tot 14 dagen na de ontvangstdatum.

1. Stuur een mail naar webshop@eijffinger.com en vraag om een retournummer
2. Vul het ontvangen retournummer in op het retourformulier en op de retoursticker
3. Vul je NAW-gegevens en ordernummer in op het retourformulier
4. Vul per product het artikelnummer, aantal en de retourreden/code in
5. Doe het retourformulier bij de artikelen die je wilt retourneren
6. Verpak de producten goed en plak de sticker (voorzien van het retournummer) op het pakket

Stuur het pakket voldoende gefrankeerd met bijvoorbeeld PostNL, GLS of DHL naar het adres op de bijgevoegde retoursticker (Eijffinger Webshop; Edelgasstraat 161; 2718 TG Zoetermeer, Nederland). Bewaar het verzendbewijs met Track & Trace code goed zodat je de zending kunt volgen.

Een aantal aandachtspunten met betrekking tot het goed retourneren van ons product:
- Het artikel moet nog in de originele verpakking zitten
- Retourzendingen kunnen niet worden aangeboden bij Eijffinger verkooppunten, ook niet als je daar het pakket hebt afgehaald
- Na ontvangst zullen wij de retourzending zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen verwerken
- Zorg er altijd voor dat het retour is aangemeld bij ons (retournummer opvragen) en dat je het formulier volledig ingevuld bijvoegt

Mocht het retourformulier bij je pakket ontbreken, stuur dan een e-mail naar: webshop@eijffinger.com.

Wat zijn jullie retourvoorwaarden?

Wij hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Voldoet deze niet aan je verwachtingen, dan kan je je bestelling of een gedeelte hiervan retourneren. Dit kan tot 14 dagen na de ontvangstdatum.

Wij hanteren een aantal aandachtspunten met betrekking tot het goed retourneren van ons product:
- Het artikel moet nog in de originele verpakking zitten
- Retourzendingen kunnen niet worden aangeboden bij Eijffinger verkooppunten, ook niet als je daar het pakket hebt afgehaald
- Na ontvangst zullen wij de retourzending zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen verwerken
- Zorg er altijd voor dat het retour is aangemeld bij ons (retournummer opvragen) en dat je het formulier volledig ingevuld bijvoegt

Hoe snel krijg ik mijn geld terug als ik een product/bestelling heb geretourneerd?

Je geld wordt na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen binnen 14 dagen teruggestort op het bij ons bekende rekeningnummer.

Kan ik een bestelling of een gedeelte hiervan ook retourneren bij een Eijffinger verkooppunt?

Nee, dit is niet mogelijk, ook niet als je het pakket daar hebt afgehaald.

Voor het goed retourneren van een bestelling of een gedeelte hiervan kan je de instructies volgen die je vindt op het retourformulier dat in je pakket zit.

Contact

Mocht je een vraag hebben, stel 'm ons gerust! Wij doen ons best deze zo snel mogelijk te beantwoorden. 

SHOWROOM

Onze showroom is gesloten t/m 30 september. 

Onze showroom is voor de consument open op woensdag van 10.00-13.00 uur. Hier vind je het volledige assortiment aan Eijffinger behang en stoffen. 

Het bezoekadres is:
Heliumstraat 100
Zoetermeer