Veelgestelde vragen

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

1. Selecteer het product dat je wilt bestellen en klik op de knop ‘bestel’.

2. Klik op ‘Winkelwagen’ om de producten te zien die je hebt geselecteerd. Hier kan je eventueel nog producten verwijderen.

3. Klik op ‘Naar winkelwagen’ om je bestelling af te ronden. 

4. Selecteer de verzendmethode. Eventueel kan je hier nog aantallen wijzigen en producten verwijderen.

5. Klik op afrekenen.

6. Vul de gevraagde gegevens in. Je kunt bij ons als gast bestellen, maar je kunt er ook voor kiezen een account aan te maken, klik daarvoor op de link onder het veld e-mailadres. Mocht je al een account hebben, dan vind je hiervoor ook een link om in te loggen op dat account.

7. Kies voor betalen en rond de betaling op de door jouw gewenste manier af.

8. Je ontvangt van ons via een e-mail de bevestiging van je bestelling en de factuur.

9. Zodra de bestelling bij ons het magazijn verlaat, ontvang je van ons een mail met daarin een Track & Trace link. Bij het bestellen van alleen stalen ontvang je geen Track & Trace link, aangezien wij deze met brievenbus post versturen.

 

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Wanneer je de bestelling hebt betaald is het niet meer mogelijk de inhoud hiervan te wijzigen of de bestelling te annuleren. Je kunt de order, of een deel ervan, binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Volg hiervoor de instructies op het retourformulier die je bij de bestelling vindt. Na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen zullen wij het bedrag waar je recht op hebt naar je overmaken. 

Krijg ik een factuur?

Ja, je ontvangt van ons een pdf met je factuur bij de e-mail met de bevestiging van je bestelling.

Welke mogelijkheden heb ik voor de levering van mijn bestelling?

Wij bieden twee mogelijkheden voor de levering van je bestelling:

Optie 1: Je laat je bestelling thuis bezorgen. Hiervoor brengen we in Nederland €4,95 aan verzendkosten in rekening. Voor leveringen in België en Luxemburg bedragen de verzendkosten €7,95. 

Optie 2: We versturen je bestelling naar een Eijffinger afhaalpunt. Je ontvangt van ons een Track & Trace link waarmee je de bestelling kunt volgen, zodat je weet wanneer deze op het door jou gekozen afhaalpunt is geleverd en je deze dus kunt gaan ophalen. Hiervoor betaal je geen verzendkosten. 

Welke vervoerder levert mijn bestelling?

Je bestelling wordt door GLS geleverd op het door jou aangegeven afleveradres. Zodra je bestelling bij ons het magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met daarin een Track & Trace link om je bestelling te kunnen volgen.

Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?

Ja, deze ontvang je op het door jouw ingevulde e-mailadres. Bij de bevestiging zal een pdf van de factuur worden toegevoegd.

Kan ik mijn bestelling ergens anders laten bezorgen?

Ja, dat is mogelijk. Tijdens de bestelprocedure kun je als je hebt gekozen voor ‘levering door GLS’ in de stappen die daarna volgen een afwijkend afleveradres invoeren. Als je een Eijffinger account hebt, worden deze adressen opgeslagen, zodat je bij een volgende bestelling uit de door jouw opgeslagen adressen kunt kiezen. Om deze te zien moet je wel zijn ingelogd met je account. Het is overigens niet mogelijk om een bestelling op een postbusadres te laten leveren.

Ik heb meerdere producten besteld, wordt dit in een keer bezorgd?

We proberen altijd alle producten uit je bestelling in 1x te versturen. Bij het bestellen van meerdere producten kan het soms voorkomen dat een deel van de artikelen uit je bestelling niet op voorraad is. In dat geval kan het zijn dat we je bestelling in meerdere zendingen moeten versturen. Mocht dit voorkomen, dan nemen wij natuurlijk direct contact met je op. Uiteraard worden bij het versturen van je bestelling in meerdere zendingen maar 1x de verzendkosten in rekening gebracht.

Kan ik mijn bestelling afhalen bij een Eijffinger verkooppunt?

Ja, je kunt bij het afronden van je bestelling in je winkelwagen kiezen voor ‘ophalen bij een Eijffinger dealer’. Als je voor deze mogelijkheid kiest, betaal je geen verzendkosten. Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een mail met Track & Trace link, zodat je je bestelling kunt volgen en kunt zien wanneer deze is afgeleverd bij het door jouw gekozen afhaalpunt. Let op: niet alle verkooppunten van Eijffinger zijn ook afhaalpunt. Tijdens het afronden van je bestelling kan je kiezen uit een lijstje met mogelijke afhaalpunten.

 

Ik zie geen staalbutton bij het product, hoe kan dat?

Het zou kunnen dat een staal van een product niet beschikbaar is. Alleen op de productpagina van het artikelnummer waarvan stalen beschikbaar zijn is de bestelknop weergeven. 

Kan ik ook bestellen in het buitenland?

Het is voor iedereen mogelijk een bestelling te plaatsen op onze webshop, maar wij leveren alleen in Nederland, België en Luxemburg. Als je dus niet in 1 van deze landen woont, kan je dus wel een bestelling plaatsen, mits deze op een adres in Nederland, België of Luxemburg geleverd kan worden. Ook de afhaalpunten in deze landen vallen hieronder.

Contact

Mocht je een vraag hebben, stel 'm ons gerust! Wij doen ons best deze zo snel mogelijk te beantwoorden. 

SHOWROOM

Onze showroom is gesloten t/m 30 september. 

Onze showroom is voor de consument open op woensdag van 10.00-13.00 uur. Hier vind je het volledige assortiment aan Eijffinger behang en stoffen. 

Het bezoekadres is:
Heliumstraat 100
Zoetermeer