Veelgestelde vragen

Bezorgen en afhalen

Hoe snel krijg ik mijn bestelling geleverd?

Bestellingen die op werkdagen in de Eijffinger webshop voor 14.00 uur worden gedaan, worden diezelfde dag nog verzonden. In de regel betekent dit een levertijd van 1 werkdag voor een adres in Nederland en 2 werkdagen voor een adres in België of Luxemburg.

Moet ik verzendkosten betalen?

Wanneer je een bestelling thuis laat bezorgen zijn de verzendkosten €4,95 voor verzending binnen Nederland. Voor verzending naar België en Luxemburg bedragen de verzendkosten €7,95. Deze worden automatisch aan je bestelling toegevoegd.

Laat je een bestelling bezorgen bij een Eijffinger dealer die afhaalpunt is, dan betaal je geen verzendkosten. 

Kan ik mijn bestelling volgen?

Op het moment dat je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je van ons een e-mail met een Track & Trace link. Door te klikken op deze link kun je de bestelling volgen.

Welke mogelijkheden heb ik voor de levering van mijn bestelling?

Wij bieden twee mogelijkheden voor de levering van je bestelling:

Optie 1: Je laat je bestelling thuis bezorgen. Hiervoor brengen we in Nederland €4,95 aan verzendkosten in rekening. Voor leveringen in België en Luxemburg bedragen de verzendkosten €7,95. 

Optie 2: We versturen je bestelling naar een Eijffinger afhaalpunt. Je ontvangt van ons een Track & Trace link waarmee je de bestelling kunt volgen, zodat je weet wanneer deze op het door jou gekozen afhaalpunt is geleverd en je deze dus kunt gaan ophalen. Hiervoor betaal je geen verzendkosten. 

Kan ik een bestelling laten afleveren op een postbusadres?

Nee, het is helaas niet mogelijk om een bestelling te laten afleveren op een postbusadres.

Kan ik mijn bestelling ergens anders laten bezorgen?

Ja, dat is mogelijk. Tijdens de bestelprocedure kun je als je hebt gekozen voor ‘levering door GLS’ in de stappen die daarna volgen een afwijkend afleveradres invoeren. Als je een Eijffinger account hebt, worden deze adressen opgeslagen, zodat je bij een volgende bestelling uit de door jouw opgeslagen adressen kunt kiezen. Om deze te zien moet je wel zijn ingelogd met je account. Het is overigens niet mogelijk om een bestelling op een postbusadres te laten leveren.

Ik heb meerdere producten besteld, wordt dit in een keer bezorgd?

We proberen altijd alle producten uit je bestelling in 1x te versturen. Bij het bestellen van meerdere producten kan het soms voorkomen dat een deel van de artikelen uit je bestelling niet op voorraad is. In dat geval kan het zijn dat we je bestelling in meerdere zendingen moeten versturen. Mocht dit voorkomen, dan nemen wij natuurlijk direct contact met je op. Uiteraard worden bij het versturen van je bestelling in meerdere zendingen maar 1x de verzendkosten in rekening gebracht.

Kan ik mijn bestelling afhalen bij een Eijffinger verkooppunt?

Ja, je kunt bij het afronden van je bestelling in je winkelwagen kiezen voor ‘ophalen bij een Eijffinger dealer’. Als je voor deze mogelijkheid kiest, betaal je geen verzendkosten. Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een mail met Track & Trace link, zodat je je bestelling kunt volgen en kunt zien wanneer deze is afgeleverd bij het door jouw gekozen afhaalpunt. Let op: niet alle verkooppunten van Eijffinger zijn ook afhaalpunt. Tijdens het afronden van je bestelling kan je kiezen uit een lijstje met mogelijke afhaalpunten.

 

Is het mogelijk om zelf een datum te kiezen voor de bezorging van mijn bestelling?

Helaas is dit niet mogelijk. Zodra je bestelling bij ons het magazijn verlaat, ontvang je een mail met een Track & Trace link. Met deze link kan je de bestelling volgen. Mocht het pakket worden aangeboden op een moment dat jij er niet bent, dan probeert de bezorger het pakket bij je buren af te geven. Als de bezorging bij je buren niet lukt, ontvang je een bericht van de bezorger met een ‘niet-thuis-code’. Met deze code kun je op de website van onze vervoerder (GLS) een keuze maken voor een tweede pakketbezorging op een dag, tijdvak en locatie die je beter uitkomt. Mochten jij en je buren ook bij de tweede aanbieding niet thuis zijn, dan laat de bezorger een bericht achter dat jouw bestelling kan worden opgehaald bij een GLS servicepunt. Welk servicepunt kan je vinden als je klikt op de Track & Trace link die je van ons hebt ontvangen. Je pakket blijft 5 dagen bij dit punt liggen om opgehaald te worden. Daarna wordt je bestelling naar ons teruggestuurd. Belangrijk om te onthouden is dat je bij het ophalen van je bestelling bij een GLS servicepunt altijd een legitimatiebewijs moet meenemen.

Kan ik ook bestellen in het buitenland?

Het is voor iedereen mogelijk een bestelling te plaatsen op onze webshop, maar wij leveren alleen in Nederland, België en Luxemburg. Als je dus niet in 1 van deze landen woont, kan je dus wel een bestelling plaatsen, mits deze op een adres in Nederland, België of Luxemburg geleverd kan worden. Ook de afhaalpunten in deze landen vallen hieronder.

Contact

Mocht je een vraag hebben, stel 'm ons gerust! Wij doen ons best deze zo snel mogelijk te beantwoorden. 

SHOWROOM

Onze showroom is gesloten t/m 30 september. 

Onze showroom is voor de consument open op woensdag van 10.00-13.00 uur. Hier vind je het volledige assortiment aan Eijffinger behang en stoffen. 

Het bezoekadres is:
Heliumstraat 100
Zoetermeer